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FAQ / Fragen &. Antworten

 

 

HERZLICH WILLKOMMEN BEI UNS

Der hier gezeigte Artikel aus unserem Sortiment wird nach Ihrem Bestelleingang innerhalb von 15 Werktagen

vom uns beauftragten Hersteller produziert. Nach erfolgreicher Überprüfung des Zahlungseingangs wird Ihre

Bestellung für die Auslieferung bereitgestellt. Bei uns in 15754 Heidesee / OT Dolgenbrodt bei Berlin haben

wir eine wechselnde Ausstellung im Außen Gelände die Sie gern besichtigen können. Da wir uns für eine

ausführliche Beratung für unsere Kunden Zeit nehmen ist eine telefonische Terminabsprache erforderlich.

Sie können gern vor den Besichtigungs- und Beratungstermin bei uns anfragen welche Figuren gerade im

Außen Gelände zu sehen sind, da Kunden sehr gern unsere Ausstellungsstück nach den Beratung

Gespräch bei uns vor Ort erwerben möchten und nach Rechnungslegung- und Barzahlung /EURO

mit Ihren eigenen Transportmitteln abtransportieren.

 

WEITERE INFORMATIONEN FÜR UNSERE KUNDEN

Alle im Hintergrund oder zur Dekoration abgebildeten Gegenstände ist kein Bestandteil des Verkaufes.

Lieferkosten Deutschland / Festland - Versandkostenfrei / Shipping

 

WO LASSEN WIR UNSERE HAUSEIGENEN MODELLE PRODUZIEREN

All unsere hauseigenen Modelle / HAEIGEMO werden von uns beauftragten Unternehmen in Polen produziert.

Da wir nur zwei Autofahrstunden von den Produktionsstätten der Unternehmen entfernt sind können

wir ohne Ankündigung jeder Zeit so auch persönlich vor Ort sein um Qualitätskontrollen in der Produktion

beim beauftragten Hersteller von unseren hauseigenen Modellen / HAEIGEMO vornehmen.

 

WAS BEDEUTEN UNSERE BEZEICHNUNG / HAEIGEMO

Einfach Antwort: Es handelt sich um unsere hauseigenen Modelle / HAEIGEMO die wir mit unseren 

von uns zugelassenen Vertragshändlern in alle Welt deren und unseren Kunden zu Kauf anbieten.

All unsere zugelassenen Vertragshändler können Ihnen unser gesamtes hauseigene

Sortiment / HAEIGEMO anbieten.

Selbstverständlich sind all unsere hauseigenen Modelle / HAEIGEMO unsere Kennzeichnungen

und eine Fliege angebracht.

 

INFORMATIONEN / WINTERZEIT / HAEIGEMO

All unsere hauseigenen Modelle (HAEIGEMO) können Sie auch zur Winterzeit im Außenbereich aufstellen.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben können Sie uns gern kontaktieren.

 

INFORMATION / EINKAUFEN BEI UNS

Alle unsere Produkte können von Privat- und Geschäftskunden gekauft werden. 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

All of our products can be bought by private and business clients.If you have any questions,

please contact us.

 

INFORMATIONEN / CALL CENTER

Wir als Mittelständiges Unternehmen beauftragen keine Call Center mit der Telefonannahme

von Kundenspezifischen Anfragen. Sie erhalten bei uns auch wenn sie es wünschen den telefonischen

Kontakt zur Geschäftsleitung unseres Unternehmens. Bitte beachten das wir während 

der gesetzlichen Feiertage in Deutschland telefonisch für unsere Kunden und Geschäftspartner nicht

erreichbar sind.

Kleiner Tipp am Rande, über unsere Firmen - Handynummern erreichen Sie

unsere Geschäftsleitung auch außerhalb der Bürozeiten bei dringende Anfrage auch Sonnabend

und Sonntag.

 

INFORMATIONEN / DISPLAYTRANSPORTPLATTE / HAEIGEMO

Sie als Kunde können auch eine oder mehrere Displaytransportplatten für den Transportvon unseren

hauseigenen Modellen auf Messe und Eventveranstaltungen erwerben.

Lassen Sie sich daher erst einmal unverbindlich vor den Kauf zu unserer Displaytransportplattensortiment beraten. 

 

WELTWEITE LIEFERUNG / SCHRIFTLICHE OFFERTE

ANFRAGEN UND ERHALTEN

Wir liefern Weltweit unser Sortiment per Speditionsversand an unsere Kunden. 

Geben Sie uns die Artikelnummer des Artikels und die Lieferadresse bei Ihrer Anfrage bekannt.

So können wir Ihren die zusätzlichen Lieferkosten (bei Lieferungen außerhalb Deutschlands) an Ihren

Wunschlieferort zb.in der Schweiz als schriftliche Angebot / Offerte Ihnen übersenden.

 

INFORMATIONEN / ERSATZTEILE / HAEIGEMO

Sie benötigen Ersatzteile oder einzelne Baugruppen von unseren hauseigenen Modellen (HAEIGEMO)

dann können Sie uns gern kontaktieren.

 

INFORMATIONEN / EBAY GEBÜHREN

Selbstverständlich sind alle auferlegten Ebay Gebühren in den jeweiligen Artikel den Sie in über

unserenEbay Online Shop erwerben möchten eingepreist.

Wir bitte um Verständnis das wir alle auferlegten Ebay Gebühren

an unsere Ebay Kunden weitergeben.

 

INFORMATION / RABATTE / HAEIGEMO

Unseren hauseigenen Modellen / HAEIGEMO sind im Premium und High End Preissegment

angesiedelt daher brauchen wir als mittelständiges Unternehmen unseren nationalen und

internationalen Kunden keine Rabatte anbieten.

 

INFORMATION / SORTIMENTS - ARTIKEL VON ZULIEFERFIRMEN

Sortiments - Artikel von Zulieferfirmen bieten wir auch je nach Saison unseren Kunden an.

 Diese Produkte werden bei uns als Sortiments - Artikel von einer Zulieferfirma ausgewiesen. 

Sollten Sie zu diesem Thema weitere Fragen haben können Sie uns gern zu unseren Bürozeiten

telefonisch kontaktieren. 

 

INFORMATIONEN / EXPRESSTANKMELKSYSTEM / HAEIGEMO

Wenn die Melkkuh im Winter draußen stehen soll, müssen der Tank und die Schläuche

vollständig leer sein.

Die abnehmbaren Gummizitzen werden auch in der Kälberaufzucht

bei der Kälbertränkung eingesetzt. Es kommt gelegentlich vor, dass sie tropfen.

Daher sollten Sie, wenn Sie der Tank befüllt ist, einen Eimer unter das Euter

stellen.

 

INFORMATIONEN / AUFLAGEPOSITIONEN / HAEIGEMO

Schon bei der Entwicklungsphase unserer neuen unterschiedlichen hauseigenen

Deko Pferde- und Shetland Ponys

lebensgroß – Modelle (HAEIGEMO) wurde auf die Auflagepositionen geachtet.

Sollten Sie zu diesem Thema weitere Fragen haben können Sie uns gern zu unseren

Bürozeiten auch telefonisch kontaktieren.

 

INFORMATIONEN / BELASTBAR BIS 100KG / HAEIGEMO

Sie möchten gern wissen warum wir unsere hauseigenen Modelle (HAEIGENO)

mit 100kg belastbar ausweisen?

Aus Sicherheitsgründen werden in all unseren hauseigenen Modellen (HAEIGEMO)

verstärktes Glasfasermattengewebe

vom beauftragten Hersteller eingearbeitet.

Wenn Sie eine noch höhere Verstärkung der Figur wünschen (gegen Aufpreis)

können Sie uns gern kontaktieren.

 

INFORMATIONEN / LIEFERUNGEN

AUSSERHALB DEUTSCHLAND, S / WELTWEIT

Bitte kontaktieren Sie uns, um zusätzliche Versandkosten für Lieferungen

außerhalb Deutschlands zu erfahren.

Benennen Sie uns die Artikelnummer und Lieferort mit Postleitzahl.

Please contact us to find out additional shipping

costs for delivery outside of Germany. Jede Bestellung wird vor der Auslieferung

an unseren Nationalen- und internationalen Kunden als Sperrgutversand

bei den von uns beauftragen Speditionen angemeldet.

Sie als Kunde erhalten somit Ihre Bestellung auf speziell angefertigten Transportpaletten

als Transportverpackung zugestellt.

 

INFORMATIONEN / GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE

 

Gewährleistung: 

Wir als Händler geben eine 24 Monate Gewährleistung auf Neuwaren. 

Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet, unter anderem durch § 439 und § 476 BGB. 

Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. 

Stellen Sie einen Mangel fest, können Sie vom uns als Händler verlangen, dass wir das Produkt

repariert oder anders nachbessert.

Nach Ablauf von sechs Monaten kehrt sich die Beweislast allerdings um: 

Dann müssen Sie als Käufer beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden hat. 

 

Garantie:

Die Garantie ist nicht gesetzlich geregelt. Sie ist eine freiwillige Leistung

des Herstellers – nicht des Händlers. 

Deshalb kann der Hersteller selbst entscheiden, was die Garantie abdeckt und wie lange sie gilt. 

 

Beachten Sie:

Sollten Sie Artikel aus unseren Onlineshop - Sortiment erwerben wollen die nicht unsere

hauseigenen Modelle / (HAEIGEMO) sind entscheidet der Hersteller des Artikels selbstständig 

über Garantie- und Gewährleistungen.

Sie erhalten von uns die schriftliche Stellungnahme des Herstellers übermittelt. 

Bei all unsere hauseigenen Modellen / (HAEIGEMO) die sie auch über unseren

Onlineshop - Sortiment auch erwerben können entscheiden wir als Geschäftsleitung über Garantie - 

und Gewährleistungen.

 

INFORMATIONEN / WARENKONTROLLE BEI ÜBERGABE AN EMPFÄNGER

Beachten Sie beim Empfang Ihrer Bestellung unsere Informationen und Hinweise unter anderen 

auch unsere Warenkontrollhinweise bei der Übergabe an Empfänger.

Sollte die Ware nicht wie angekündigt auf Transportpalette stehend bei Ihnen ankommen, unterschreiben

Sie den Erhalt der Lieferung nicht ohne den schriftlichen Hinweis

„Ohne Transportpaletten von der Spedition angeliefert“ Lassen Sie sich diesen schriftlichen Hinweis

auf den Lieferschein vom Fahrer der beauftragten Spedition mit seiner Unterschrift bestätigen.

Des Weiteren überprüfen Sie, im Beisein des Fahrers der Fremdspedition die gelieferte Ware auf äußere

und innere Transportbeschädigungen.

Eventuelle Unregelmäßigkeiten/Beschädigungen müssen aus versicherungstechnischen Gründen

sofort Exakt auf der Empfangsquittung/ bzw. dem Lieferschein des Transportunternehmens vom Fahrer

der Fremdspedition schriftlich vermerkt werden, da sonst nachträgliche Reklamationen

möglicherweise von den Speditionen nicht anerkannt werden und dieses sich auf die Empfangsbestätigung

bzw. den Lieferschein berufen. Sollte der Fahrer der Fremdspedition nicht solange warten können, bis Sie

die Ware ausgepackt und geprüft haben, lassen Sie sich dies auf IhrerEmpfangsquittung / Lieferschein

schriftlich bestätigen. Streichen Sie den Satz" "einwandfreien Erhalt der Sendung"

und ersetzen durch "Ware ungeprüft übernommen“, Sendung äußerlich unbeschädigt- bzw. beschädigt. 

Wir benötigen zur Dokumentation eines Transportschadens Fotos. Bitte übersenden Sie uns

dieses per - E - Mail mit dem Lieferschein (Kopie) der Spedition. Wenn Sie auf dem Lieferschein

den "einwandfreien Erhalt der Sendung" ohne Prüfung Sie unterschreiben, verlieren Sie möglicherweise

jegliche Ersatzansprüche.

Wir möchten das Sie als Kunde auch mit der Zustellung Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Sollten Sie bei der Anlieferung Ihrer Bestellung weitere Fragen haben können Sie uns gern schriftlich

oder auch telefonisch zu unseren Bürozeiten kontaktieren.

 

Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Figur und verbleiben

 

Deko mit Pfiff International – Geschäftsleitung