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FAQ / Fragen &.Antworten

FAQ / Fragen &.Antworten

 

HERZLICH WILLKOMMEN BEI UNS

Der hier gezeigte Artikel aus unserem Sortiment wird nach Ihrem Bestelleingang innerhalb von 15 Werktagen vom uns beauftragten Hersteller produziert. Nach erfolgreicher Überprüfung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung für die Auslieferung bereitgestellt. Bei uns in 15754 Heidesee / OT Dolgenbrodt bei Berlin haben wir eine wechselnde Ausstellung im Außen Gelände die Sie gern besichtigen können. Da wir uns für eine ausführliche Beratung für unsere Kunden Zeit nehmen ist eine telefonische Terminabsprache erforderlich. Sie können gern vor den Besichtigungs- und Beratungstermin bei uns anfragen welche Figuren gerade im Außen Gelände zu sehen sind, da Kunden sehr gern unsere Ausstellungsstück nach den Beratung Gespräch bei uns vor Ort erwerben möchten und nach Rechnungslegung- und Barzahlung /EURO mit Ihren eigenen Transportmitteln abtransportieren.

 

WEITERE INFORMATIONEN FÜR UNSERE KUNDEN

Alle im Hintergrund oder zur Dekoration abgebildeten Gegenstände ist kein Bestandteil des Verkaufes. Lieferkosten Deutschland / Festland - Versandkostenfrei / Shipping

 

WO LASSEN WIR UNSERE HAUSEIGENEN MODELLE PRODUZIEREN

All unsere hauseigenen Modelle / HAEIGEMO werden von uns beauftragten Unternehmen in Polen produziert. Da wir nur zwei Autofahrstunden von den Produktionsstätten der Unternehmen entfernt sind können wir ohne Ankündigung jeder Zeit so auch persönlich vor Ort sein um Qualitätskontrollen in der Produktion beim beauftragten Hersteller von unseren hauseigenen Modellen / HAEIGEMO vornehmen.

 

WAS BEDEUTEN UNSERE BEZEICHNUNG / HAEIGEMO

Einfach Antwort: Es handelt sich um unsere hauseigenen Modelle / HAEIGEMO die wir mit unseren von uns zugelassenen Vertragshändlern in alle Welt deren und unseren Kunden zu Kauf anbieten. All unsere zugelassenen Vertragshändler können Ihnen unser gesamtes hauseigene Sortiment / HAEIGEMO anbieten. Selbstverständlich sind all unsere hauseigenen Modelle / HAEIGEMO unsere Kennzeichnungen und eine Fliege angebracht.

 

INFORMATIONEN / WINTERZEIT / HAEIGEMO

All unsere hauseigenen Modelle (HAEIGEMO) können Sie auch zur Winterzeit im Außenbereich aufstellen. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben können Sie uns gern kontaktieren.

 

INFORMATION / EINKAUFEN BEI UNS

Alle unsere Produkte können von Privat- und Geschäftskunden gekauft werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns. All of our products can be bought by private and business clients.If you have any questions, please contact us.

 

INFORMATIONEN / CALL CENTER

Wir als Mittelständiges Unternehmen beauftragen keine Call Center mit der Telefonannahme von Kundenspezifischen Anfragen. Sie erhalten bei uns auch wenn sie es wünschen den telefonischen Kontakt zur Geschäftsleitung unseres Unternehmens. Bitte beachten das wir während der gesetzlichen Feiertage in Deutschland telefonisch für unsere Kunden und Geschäftspartner nicht erreichbar sind. Kleiner Tipp am Rande, über unsere Firmen -Handynummern erreichen Sie unsere Geschäftsleitung auch außerhalb der Bürozeiten bei dringende Anfrage auch Sonnabend und Sonntag.

 

INFORMATIONEN / DISPLAYTRANSPORTPLATTE / HAEIGEMO

Sie als Kunde können auch eine oder mehrere Displaytransportplatten für den Transport von unseren hauseigenen Modellen auf Messe und Eventveranstaltungen erwerben. Lassen Sie sich daher erst einmal einfach ganz unverbindlich vor den Kauf zu unserer Displaytransportplattensortiment beraten. 

 

WELTWEITE LIEFERUNG / SCHRIFTLICHE OFFERTE

ANFRAGEN UND ERHALTEN

Wir liefern Weltweit unser Sortiment per Speditionsversand an unsere Kunden. Geben Sie uns die Artikelnummer des Artikels und die Lieferadresse bei Ihrer Anfrage bekannt. So können wir Ihren die zusätzlichen Lieferkosten (bei Lieferungen außerhalb Deutschlands) an Ihren Wunschlieferort zb.in der Schweiz als schriftliche Angebot / Offerte Ihnen übersenden.

 

INFORMATIONEN / ERSATZTEILE / HAEIGEMO

Sie benötigen Ersatzteile oder einzelne Baugruppen von unseren hauseigenen Modellen (HAEIGEMO) dann können Sie uns gern kontaktieren.

 

INFORMATIONEN / EBAY GEBÜHREN

Selbstverständlich sind alle auferlegten Ebay Gebühren in den jeweiligen Artikel den Sie in über unseren Ebay Online Shop erwerben möchten eingepreist. Wir bitte um Verständnis das wir alle auferlegten Ebay Gebühren an unsere Ebay Kunden weitergeben.

 

INFORMATION / RABATTE / HAEIGEMO

Unseren hauseigenen Modellen / HAEIGEMO sind im Premium und High End Preissegment angesiedelt daher brauchen wir als mittelständiges Unternehmen unseren nationalen und internationalen Kunden keine Rabatte anbieten.

 

INFORMATION / SORTIMENTS - ARTIKEL VON ZULIEFERFIRMEN

Sortiments - Artikel von Zulieferfirmen bieten wir auch je nach Saison unseren Kunden an. Diese Produkte werden bei uns als Sortiments - Artikel von einer Zulieferfirma ausgewiesen. Sollten Sie zu diesem Thema weitere Fragen haben können Sie uns gern zu unseren Bürozeiten telefonisch kontaktieren. 

 

INFORMATIONEN / EXPRESSTANKMELKSYSTEM / HAEIGEMO

Wenn die Melkkuh im Winter draußen stehen soll, müssen der Tank und die Schläuche vollständig leer sein. Die abnehmbaren Gummizitzen werden auch in der Kälberaufzucht bei der Kälbertränkung eingesetzt. Es kommt gelegentlich vor, dass sie tropfen. Daher sollten Sie, wenn Sie der Tank befüllt ist, einen Eimer unter das Euter stellen.

 

INFORMATIONEN / AUFLAGEPOSITIONEN / HAEIGEMO

Schon bei der Entwicklungsphase unserer neuen unterschiedlichen hauseigenen Deko Pferde- und Shetland Ponys lebensgroß – Modelle (HAEIGEMO) wurde auf die Auflagepositionen geachtet. Sollten Sie zu diesem Thema weitere Fragen haben können Sie uns gern zu unseren Bürozeiten auch telefonisch kontaktieren

 

INFORMATIONEN / BELASTBAR BIS 100KG / HAEIGEMO

Sie möchten gern wissen warum wir unsere hauseigenen Modelle (HAEIGENO) mit 100kg belastbar ausweisen? Aus Sicherheitsgründen werden in all unseren hauseigenen Modellen (HAEIGEMO) verstärktes Glasfasermattengewebe vom beauftragten Hersteller eingearbeitet. Wenn Sie eine noch höhere Verstärkung der Figur wünschen (gegen Aufpreis) können Sie uns gern kontaktieren.

 

INFORMATIONEN / LIEFERUNGEN

AUSSERHALB DEUTSCHLAND, S / WELTWEIT

Bitte kontaktieren Sie uns, um zusätzliche Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands zu erfahren. Benennen Sie uns die Artikelnummer und Lieferort mit Postleitzahl. Please contact us to find out additional shipping costs for delivery outside of Germany. Jede Bestellung wird vor der Auslieferung an unseren Nationalen- und internationalen Kunden als Sperrgutversand bei den von uns beauftragen Speditionen angemeldet. Sie als Kunde erhalten somit Ihre Bestellung auf speziell angefertigten Transportpaletten als Transportverpackung zugestellt.

 

INFORMATIONEN / GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE

 

Gewährleistung: 

Wir als Händler geben eine 24 Monate Gewährleistung auf Neuwaren. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet, unter anderem durch § 439 und § 476 BGB. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Stellen Sie einen Mangel fest, können Sie vom uns als Händler verlangen, dass wir das Produkt repariert oder anders nachbessert. Nach Ablauf von sechs Monaten kehrt sich die Beweislast allerdings um: Dann müssen Sie als Käufer beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden hat. 

 

Garantie:

Die Garantie ist nicht gesetzlich geregelt. Sie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers – nicht des Händlers. Deshalb kann der Hersteller selbst entscheiden, was die Garantie abdeckt und wie lange sie gilt. 

 

Beachten Sie:

Sollten Sie Artikel aus unseren Onlineshop - Sortiment erwerben wollen die nicht unsere hauseigenen Modelle / (HAEIGEMO) sind entscheidet der Hersteller des Artikels selbstständig über Garantie- und Gewährleistungen. Sie erhalten von uns die schriftliche Stellungnahme des Herstellers übermittelt. Bei all unsere hauseigenen Modellen / (HAEIGEMO) die sie auch über unseren Onlineshop - Sortiment auch erwerben können entscheiden wir als Geschäftsleitung über Garantie– und Gewährleistungen.

 

INFORMATIONEN / WARENKONTROLLE BEI ÜBERGABE AN EMPFÄNGER

Beachten Sie beim Empfang Ihrer Bestellung unsere Informationen und Hinweise unter anderen auch unsere Warenkontrollhinweise bei der Übergabe an Empfänger. Sollte die Ware nicht wie angekündigt auf Transportpalette stehend bei Ihnen ankommen, unterschreiben Sie den Erhalt der Lieferung nicht ohne den schriftlichen Hinweis „Ohne Transportpaletten von der Spedition angeliefert“ Lassen Sie sich diesen schriftlichen Hinweis auf den Lieferschein vom Fahrer der beauftragten Spedition mit seiner Unterschrift bestätigen. Des Weiteren überprüfen Sie, im Beisein des Fahrers der Fremdspedition die gelieferte Ware auf äußere und innere Transportbeschädigungen. Eventuelle Unregelmäßigkeiten/Beschädigungen müssen aus versicherungstechnischen Gründen sofort Exakt auf der Empfangsquittung/ bzw. dem Lieferschein des Transportunternehmens vom Fahrer der Fremdspedition schriftlich vermerkt werden, da sonst nachträgliche Reklamationen möglicherweise von den Speditionen nicht anerkannt werden und dieses sich auf die Empfangsbestätigung bzw. den Lieferschein berufen. Sollte der Fahrer der Fremdspedition nicht solange warten können, bis Sie die Ware ausgepackt und geprüft haben, lassen Sie sich dies auf Ihrer Empfangsquittung / Lieferschein schriftlich bestätigen. Streichen Sie den Satz" "einwandfreien Erhalt der Sendung" und ersetzen durch "Ware ungeprüft übernommen“, Sendung äußerlich unbeschädigt- bzw. beschädigt. Wir benötigen zur Dokumentation eines Transportschadens Fotos. Bitte übersenden Sie uns dieses per - E - Mail mit dem Lieferschein (Kopie) der Spedition. Wenn Sie auf dem Lieferschein den "einwandfreien Erhalt der Sendung" ohne Prüfung Sie unterschreiben, verlieren Sie möglicherweise jegliche Ersatzansprüche. Wir möchten das Sie als Kunde auch mit der Zustellung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie bei der Anlieferung Ihrer Bestellung weitere Fragen haben können Sie uns gern schriftlich oder auch telefonisch zu unseren Bürozeiten kontaktieren.

 

Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Figur und verbleiben

 

Deko mit Pfiff International – Geschäftsleitung